منافع وهزينه هاي وفاداري مشتري

نوشته شده توسط: غلامرضا سالاري                                       تاريخ ارسال: 13 شهريور 1384<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

چكيده
بازاريابي در سير تكامل خود در مرحله اي قرار دارد كه بازاريابان تنها در انديشه يافتن مشتريان جديد نيستند؛ امروزه هدف از بازاريابي مديريت تقاضا از طريق رشددادن و سوق دادن مشتري تا حد بلوغ در نردبان وفاداري به سازمانهاست. امروزه ديگر رضايتمندي مشتريان كافي نبوده و شركتها نبايد به رضايتمندي مشتريانشان دلخوش كنند، آنها بايد مطمئن شوند كه مشتريان رضايتمندشان، وفادار هم هستند. در اين پارادايم هدف برقراري روابط بلند مدت و متقابل با گروههاي ذينفع و مهمتر از همه مشتري به طوري است كه مشتريان بيشتري را حفظ و مشتريان كمتري را از دست داده و به اين ترتيب در بلند مدت منافعي حاصل مي شود كه در نتيجــه، سهم بازار و سودآوري شركتها افزايش مي يابد. هدف از اين مقاله بررسي عوامل موثر بر ايجاد وفاداري مشتريان و ارائه و بررسي رويكردهاي ادبيات بازاريابي در اين زمينه است.

متن کامل مقاله

/ 2 نظر / 3 بازدید
داريوش

سلام! من دنبال منابع درسي براي كنكور كارشناسي ارشد مديريت آي تي مي‌گشتم سر از اين‌جا در آوردم! .. امكانش هست شما كمكي كنيد! چه درس‌هاي بايد امتحان داده شود چه ضرايبي دارند و منابع درسي آنها چيست؟ يا اصولن چه آموزش‌گاه‌هاي را توصيه مي‌كنيد؟ كوثر خوبه؟ البته براي كنكور سراسري ميگم! ... ممنون ميشم!

Farhad

دوستان عزیزتجارت الکترونیک بسرعت راهش را در کشور ما باز میکند و نقش اینترنت در زندگی ما بیشتر خواهد شد لذا نباید فرصت را از دست داد باید هر چه سریعتراطلاعات لازم را بدست اورید . در راستای این هدف بنده یک سیستم مبتنی بر NETWORK MARKETING ایرانی که در نوع خودش اولین واز نظر اینجانب مطمئن ترین و بهترین تا کنون است به شما معرفی می کنم . رئوس انچه که در این کار نصیب شما می شود عبارتند از : ۱-امکان کسب درامد تا سقف ۵۱۲ هزار تومان در روز از طر یق بازار یابی شبکه ای ۲- دریافت یک کارت اعتباری به نام آ ر یا کارت (توضیح در مورد آریا کارت پایین سایت آمده است) وبر خو رداری از مزایای ا این کارت ۳- برخورداری از مزایای عضویت و خدمات و تخفیف های یک صنعت مفید تجارت الکترونیک در زمینه تامین کتاب . جزییات کامل داخل سایت http://iranbin.com http://irnetwork.co.sr http://iranbinbook.myblog.ir my yahoo id= netw0rk_marketing